사무자동화 산업기사 기출공부 1

1과목: 사무자동화 시스템

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˚ PEM (Privacy Enhanced Mail)은 인터넷에서 사용되는 이메일 보안 시스템의 일종으로, 

   내용을 암호화 하여 제 3자가 알아볼 수 없게 한다.

˚ 랜더링 (Rendering)은 3차원 그래픽에서 화면에 그린 물체의 모형에

 명암과 색상을 입혀 사실감을 더해주는 기술이다.

˚ 모핑 (Morphing)은 한 이미지에서 다른 이미지로 변형시키는 기술이다.

˚ 사무자동화의 궁긍적인 목표는 사무 부분의 생산성 향상이다.

˚ 도메인 (Domain)은 하나의 속성(Attribute)이 취할 수 있는 값들의 집합이다.

˚ 프로젝트 관리 기능  : 간트 차트나 PERT 차트를 제공

˚ 스케쥴링 기능        : 회의 일정을 조정, 프로젝트 전체 및 각 단위 작업의 마감 시한을 규정하는데 사용

˚ 의사결정 기능        : 전자 결재 기능과 전자 회의 기능

˚ 철학 (Philosophy) : 사무자동화에 대한 명료한 개념을 파악하고 자동화를 위한 

   계획 및 실천에 대한 확고한 신념과 의지를 가져야 합니다.

˚ 장비 (Equipment) : 사무자동화를 위해 필요한 사무기기 등을 총괄하는 것으로 

   하드웨어와 소프트웨어로 나눌 수 있다.

˚ 제도 (System) : 어떤 목적 또는 목표를 수행하기 위해 상호 관련성이 있는 처리방법이나 활동 또는 사물의 집합

˚ 사람 (People) : 사무자동화의 주체는 사람이다.

 - 사무자동화의 주요 기능

˚ 문서화 (Documentation) 기능

˚ 통신 (Communication) 기능

˚ 정보 (Information) 활용 기능

˚ 업무의 자동화 (Automation) 기능

˚ 시스템 과학의 특징에는 입력과 출력의 분석, 

  반환 (feedback)기능, 

  목적·목표의 계속적 추구, 

  질서 있는 전체로서의 추구 등이 있다.

˚ 사무처리제도 개선 방에는 표준화, 간소화, 정형화, 개방화 등이 있다.

˚ 투자 효율 산정법 : 직접적인 투자비와 투자 이익 효과를 이용하여 계량화하는 방법

˚ 상대적 평가법 : 사무실의 생산성 지표를 설정하여 사무자동화 이전과 이후를 비교하는 방법

˚ 정성적 평가법 : 정량적으로 측정할 수 없는 효과를 사무원의 설문 조사 등을 통해 간접적으로 평가하는 방법

 - 동글 (dongle)

˚ 컴퓨터의 입출력 접속구에 연결되는 장치로 특정 프로그램의 복사나 실행 시 

 인가된 사용자만이 사용할 수 있도록 보안 키나 ID를 저장한 장치이다.

˚ 이 장치에는 프로그램 수행 전 확인을 위해 사용하는 하드웨어 키와 특수 키 디스켓, 

 그리고 초기화 때에 읽기용 기억장치 (ROM)에 적재되는 등록 번호 등이 있다.

˚ 최근에는 USB나 블루투스 기능을 지원하기 위해 USB 접속구에 연결되는 외장형 주변 장치를 동글이라고 한다.

˚ 동글이란 명칭은 1992년 이 장치를 발명한 Don Gall의 이름에서 비롯되었다.

 - I/O 제어 방식의 종류

˚ Programmed I/O

˚ Interrupt I/O

˚ DMA (Direct Memory Access)에 의한 I/O

˚ Channel에 의한 I/O

˚ 표시˙광고에 관한 기록 : 6개월

˚ 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년

˚ 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년

˚ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 광한 기록 : 3년

 - 클립보드

데이터를 잘라낸 뒤, 다른 곳에 붙여넣기 를 하지 않거나 파일로 저장하지 않은 채 

컴퓨터를 종료할 경우 잘라낸 데이터를 사라진다.

 - 단편화 (fragmentation)는 다음과 같은 의미들을 가진다.

˚ 기억장소의 크기가 너무 작아서 이용할 수 없는 부분으로 남아 있는 상태

˚ 여러 개의 작은 사용 가능 부분

˚ 프로그램을 비연속적인 곳에 적재하는 작업

 - counta() 함수는 인수 중에서 공백이 아닌 셀의 개수를 구하는 함수이다.

2과목 : 사무경영관리 개론

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 - 행정업무의 효율적 운영에 관한 규정

제 28 조(서식 설계의 일반 원칙)

① 서식은 글씨의 크기, 항목 간의 간격, 적어 넣을 칸의 크기등을 균형있게 조절하여 

   서식에 적을 사항을 쉽게 알 수 있도록 하여야 한다.

② 서식에는 누구나 쉽게 이해할 수 있는 용어를 사용하고, 

   불필요하거나 활용도가 낮은 항목을 넣어서는 아니 된다.

③ 서식은 특별한 사우가 없으면 별도의 기안문과 시행문을 작성하지 아니하고 

   그 서식 자체를 기안문과 시행문으로 갈음할 수 있도록 

   생산등록번호˙접수등록번호˙수신자˙시행일 및 접수일 등의 항목을 넣어야 한다.

④ 법령에서 서식에 날인하여야 한다고 정하고 있지 아니하면 서명이나 날인을 선택할 수 있도록 하여야 한다.

⑤ 서식에는 가능하면 행정기관의 로고˙상징˙마크˙홍보문구 등을 표시하여 

   행정기관의 이미지를 높일 수 있도록 하여야 한다.

⑥ 민원서식에는 민원인의 편의를 도모하기 위하여 

   그 민원업무의 처리흐름도, 처리기간, 전자적 처리가 가능한지 등을 표시하여야 하며 , 

   음성정보나 영상정보 등을 수록하거나 연계한 바코드 등을 표기할 수 있다.

⑦ 서식에는 용지의 규격과 지질을 표시하여야 한다.

⑧ 제 1항부터 제 7항까지에서 규정한 사항 외에 서식 설계에 관한 세부 기준은 안전행정부령으로 정한다.

˚ 휘도(Iuminance)란 광원의 단위 면적당 밝기의 정도를 의미한다.

˚ 컴퓨터 단말기 조작시 고휘도형의 조명기구가 아닌 적잘한 밝기의 조명기구를 사용해야 한다.

"행정기관에 송신한 전자문서는 당해 전자문서의 송신시점이 

 컴퓨터에 의하여 전자적으로 기록된 때에 그 송신자가 발송한 것으로 본다"

 - 정보통신망 이용촉직 및 정보보호 등에 관한 법률

제 11조(정보통신망 응용서비스의 개발 촉진 등)

① 정부는 국가기관˙지방자치단체 및 공공기관이 정보통신망을 활용하여 

  업무를 효율화˙자동화˙고도화하는 응용서비스(이하 "정보통신망 응용서비스"라 한다)를 

  개발˙운영하는 경우 그 기관에 재정 및 기술 등 필요한 지원을 할 수 있다.

 - 사무표준화의 목적 및 효과

˚ 사무 업무의 용어나 개념상의 통일을 기할 수 있다.

˚ 관리자의 관리활동이 편리해진다.

˚ 사무에 대한 효과적인 감독 및 통제가 가능하다.

˚ 사무종사자의 근로의욕을 높이고 능률을 증진시킬 수 있다.

˚ 직원들 간의 공동 관심사에 대한 이해의 촉진과 생산성 향상으로 비용을 절감할 수 있다.

 - 산업안전보건기준에 관한 규칙

제 657조(공기정화설비등의 가동)

① 사업주는 근로자가 중앙관리 방식의 공기정화설비등을 갖춘 사무실에서 근무하는 경우에 

  사무실 오염을 방지할 수 있도록 공기정화설비등을 적절히 가동하여야한다.

② 사업주는 공기정화설비등에 의하여 사무실로 들어오는 공기가 근로자에게 직접 닿지 않도록 하고, 

  기류속도는 초당 0.5미터 이하가 되도록 하여야 한다.

˚ 보고는 수평적인 의사전달이 아니라 수직적인 의사전달을 위하여 필요하다.

˚ 사무작업의 측정법에는 스톱워치, 워크 샘플링법, 요소시간측정법(PTS), 

   경험적 측정법, 실적기록법(실적통계법) 등이 있다.

 - 공공기록물 관리에 관한 법률

제 7조(기록물관리의 표준화 원칙)

˚중앙기록물관리기관의 장은 기록물이 효율적이고 통일적으로 

 관리˙활용될 수 있도록 기록물관리의 표준화를 위한 정책을 수립하여 시행하여야 한다.

 - 저작권법 제 95조(보호기간)

①데이터베이스 제작자의 권리는 데이터베이스의 제작을 완료한 때부터 발생하며,

  그 다음 해부터 기산하여 5년간 존속한다.

②데이터베이스의 갱신등을 위하여 인적 또는 물적으로 상당한 투자가 이루어진 경우에 

  당해 부분에 대한 데이터베이스 제작자의 권리는 그 갱신등을 한 때부터 발생하며, 

  그 다음 해부터 기산하여 5년간 존속한다

˚ 직원의 희망이나 만족은 조직에 의하여 배타적일 경우 조직을 효율적으로 운영하기 어렵다.

˚ 위임전결사항을 대결하는 경우에는 

  전결하는 사람의 서명란에 "전결" 표시를 하고, 

  대결하는 사람의 서명란에는 "대결"을 표시한 후 서명해야 한다.

 - 동작 경제의 원칙

˚ 작업자의 피로를 최소화하여 최대의 효과를 올리는 원칙

˚ 인체 사용에 관한 원칙, 작업장의 배열에 관한 원칙, 공구 및 장비의 설계에 관한 원칙이 있다.

˚ 생산작업뿐만 아니라 사무작업에도 응용할 수 있다.

˚ 사무표준화의 대상에는 정책, 사무설비, 재표, 장표/기록/절차, 

   사무 기계, 금전 인사, 물리적/심리적 요소 등이 있다.

˚ 원거리에서도 사무처리가 가능하기 때문에 부서별로 독립된 사무실의 필요는 줄어들 것이다.

˚ 한국십진분류법 (KDC : Korean Decimal Claassification)은 우리나라의 일반자료 분류 방법으로,

 총류(000), 철학(100), 종교(200), 사회과학(300), 순수과학(400), 기술과학(500), 예술(600), 

 어학(700), 문학(800), 역사(900)로 분류된다.

˚ 사무관리는 효과적인 경영을 위해 필요한 부분이지만, 경영의 최상위 개념은 아니다.

˚ EDI (Electronie Data Interchange, 전자 문서 교환)는 기업 간 데이터를 효율적으로 교환하기 위해 

   지정한 데이터와 문서의 표준화 시스템으로 ,

   구조화된 데이터만 전송할 수 있다.

 - 사무표준의 종류

˚ 양(Quantity)    : 일정 시간 내에 생산되는 작업단위의 수를 말하며 시간 표준을 포함한다.

˚ 질(Quality)     : 작업의 정확도를 향상시키기 위한 표준이다.

˚ 양 및 질 표준   : 양 표준과 질 표준을 모두 적용한 표준이다.

˚ 라인 조직과 스탭 조직을 절충시킨 라인과 스탭조직을 직계 참모 조직 또는 에머슨 조직이라고도 한다.

3과목 : 프로그래밍 일반

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˚ 프로그래머가 직접 제어를 표현하여 순서를 제어하는 것을 명시적 순서 제어라고 하며,

 프로그래머가 직접 제어를 표현하지 않아도 그 언어에서 

 미리 정해진 순서에 의해 제어가 이루어 지는 것을 묵시적 순서 제어라고 한다.

˚ 예약어 (Reserved Word)는 프로그래머가 변수 이름이나 다른 목적으로 

 사용할 수 없는 핵심어(Key word)로, 프로그램의 판독성을 높이고, 번역 과정에서 속도를 높여준다.

 - 로더의 기능

˚ 할당(Allocation)    : 실행 프로그램을 실행시키기 위해 기억장치 내에 옮겨 놓을 공간을 확보한다.

˚ 연결(Linking)       : 기호로 표시된 주소를 실제 주소값으로 변환한다.

˚ 재배치(Relocation) : 종속적인 모든 주소를 할당된 주기억장치 주소와 일치하도록 조정한다.

˚ 적재(Loading)      : 데이터를 할당된 기억공간에 실제로 옮긴다.

˚ 어휘분석 (Lexical Analysis)은 번역의 가장 기본적인 단계로, 나열된 문자들을 기초적인 구성요소들인 

 식별자, 구분문자, 연산기호, 핵심어, 주석 등으로 그룹화 하는 단계이다.

˚ RR(Round Robin)은 FIFO 기법을 선점형태로 변형한 기법으로, 주어진 시간 할당량(Time slice)안에 

     작업을 마치지 않으면 준비완료 리스트의 가장 뒤로 배치시킨다.

˚ 크로스 컴파일러(Cross Compiler)는 원시 프로그램을 컴파일러가 수행되는 컴퓨터가 아닌

다른 기종에 맞는 기계어로 번역한다.

 - 기억 클래스 (Storage Class)의 종류

˚ 자동 변수 ( Automatic Variables)

˚ 레지스터 변수 (Register Variables)

˚ 정적 변수 (Static Variables)

˚ 외부 변수 (External Variables)

 - 주기억장치 배치(Placement) 전략

˚ 최초 적합(First Fit)  : 적재 가능한 공간 중 첫 번째 공간에 배치

˚ 최적 적합(Best Fit)  : 적재 가능한 공간 중 단편화가 가능 적은 공간에 배치

˚ 최악 적합(Worst Fit) : 적재 가능한 공간 중 가장 큰 공간에 배치

 - BNF 표기법에 사용되는 기호

˚ ::=     : 정의

˚  |     : 선택(택일)

˚ < >    : 비단말(Non-terminal)

˚ 링커(Linkage Editor)는 목적 프로그램과 내장 함수들을 결합하여 

                           실행 가능한 로드 모듈로 생성하는 프로그램이다.

˚ 프로그램 수행 순서 : 원시 프로그램 -> 컴파일러 -> 목적프로그램 -> 링커 -> 로드모듈 -> 로더 -> 실행

 - 중위표기법 -> 후휘표기법

˚ 연산자 우선순위에 따라 괄호를 묶는다.

 ( A - ( B * C) )

˚ 연산자를 해당 괄호의 뒤로 옮긴다.

 ( A ( B C ) * ) -

˚ 괄호를 제거한다.

 A B C * -

˚ 스택(Stack)은 자료의 삽입, 삭제가 top이라고 부르는 한쪽 끝에서만 이루어지는 자료 구조로, 

                스택의 응용 분야에는 함수호출의 순서 제어, 부프로그램(서브루틴) 호출 시 복귀 주소의 저장, 

                수식의 계산 등이 있다.

4과목 : 정보통신 개론

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˚ 폴링(Polling) : 중앙 컴퓨터(주 스테이션)가 단말장치(부 스테이션)에게 전송할 데이터의 유무를 묻는 방식이다.

˚ 셀렉션(Selection) : 중앙 컴퓨터(주 스테이션)가 단말장치(부 스테이션)에게 데이터 수신 가능 여부를 묻는 방식이다.

˚ DTE와 DCE를 접속할 때에는 기계적, 전기적, 기능적, 절차적 기능을 고려해야한다.

˚ DSU(Digital Service Unit)는 단말장치에서 출력되는 디지털 신호를 

    디지털 회선망에 적합한 신호 형식으로 변환하는 장치이다.

★★

˚ 데이터그램 패킷 교환 방식은 데이터를 패킷(Packet) 단위로 쪼개어 특정 경로의 설정 없이 전송되는 방식으로

패킷마다 전송경로가 다르며, 수신측에서 도착한 패킷들의 순서를 재정리해야 한다.

˚ 허프만(Huffman) 코드는 데이터 압축 기법으로, 사용되는 문자수의 빈도수에 따라서 코드의 길이가 달라지는 코드이다.

˚ 시분한 시스템(Time Sharing System)은 여러 명의 사용자가 사용하는 시스템에서 컴퓨터가 사용자들의 프로그램을 

  번갈아가며 처리해줌으로써 각 사용자들이 각자 독립된 컴퓨터를 사용하는 

  느낌을 갖는 시스템으로, 컴퓨터 파일 자원의 공동이용이 가능하다.

 - HDLC의 데이터 전송 모드

˚ 정규(표준) 응답 모드(NRM)

˚ 비동기 응답 모드 (ARM)

˚ 비동기 균형 모드 (ABM)

˚ ACK(ACKnowledge)는 수신측에서 송신측으로 긍정 응답으로 보내는 문자이다.

˚ 단방향(Simplex) 통신      : 한쪽 방향으로만 전송이 가능한 방식이다.

˚ 반이중(Half-duplex) 통신 : 양쪽 방향으로 전송이 가능하지만, 동시에 양쪽 방향에서 전송이 불가능한 방식이다.

˚ 전이중(Full-duplex) 통신  : 동시에 양쪽 방향에서 전송이 가능한 방식이다.

˚ 신호 변환장치의 종류에는 전화, 모뎀(Modem), 코덱(CODEC), DSU 등이 있다. 

 - PPP(Point to Point Protocol, 점 대 점 프로토콜)

˚ IETF 의 표준  프로토콜이다.

˚ 오류 검출만 제공되며, 재전송을 통한 오류 복구와 흐 제어 기능은 제공되지 않는다.

˚ 주로 두 개의 라우터를 접속할 때 사용한다.

˚ 다중화(Multiplexing)는 하나의 통신 선로를 이용하여 여러 신호를 서로 간섭받지 않고 

   전송함으로써 통신 선로의 이용 효율을 높일 수 있다.

 - OSI 7계층

˚ 물리 계층 (Physical Layer)          : 기계적, 전기적, 기능적, 절차적 기능 정의

˚ 데이터 링크 계층 (Data Link Layer) : 전송 데이터의 흐름제어, 프레임 동기, 에러제어

˚ 네트워크 계층 (Network Layer)      : 경로 설정, 네트워크 연결 관리

˚ 전송 계층 (Transport Layer)         : 통신 양단 간 투명한 데이터 전송을 위한 에러 제어, 흐름제어

˚ 세션 계층 (Session Layer)           : 논리적 동기 제어, 긴급데이터 전송, 통신 시스템 간의 회화 가능

˚ 표현 계층 (Presentation Layer)      : 정보의 형식 설정, 암호화, 데이터 압축, 코드 변환, 문맥 관리

˚ 응용 계층 (Application Layer)       : 사용자에게 서비스 제공

˚ 성형(Star)망은 중앙 컴퓨터를 중심으로 단말장치들이 포인트 투 포인트(Point to Point) 방식으로 

    연결된 중앙 집중식의 구성 형태로 중앙 컴퓨터 고장시 전체 네트워크가 마비된다.

˚ TCP 프로토콜은 연결형 프로토콜이고

  IP   프로토콜은 비연결형 프로토콜이다.

˚ 주파수 분할 다중화(FDM : Frequency Division Multiplexing)는 여러 신호를 전송 매체의 서로 다른 주파수 대역을 

    이용하여 동시에 전송하는 기법이다.

 - ARQ의 종류

˚ 정지-대기 (Stop-and-Wait) ARQ

˚ 연속적(Continue) ARQ

 - GO-Back-N ARQ

 - 선택적 재전송(Selective-Repeat) ARQ

˚ 적응적(Adaptive) ARQ

 - HDLC의 프레임 구조

˚ 플래그(Flag)

˚ 주소부 (Address Field)

˚ 제어부 (Control Field)

˚ 정보부 (Information Field)

˚ FCS (Frame Check Sequence Field)

˚ 메시지교환 방식은 회선의 효율성이 높다.